Цифровая диспетчерская и CRM-система для управляющих компаний и ТСЖ

Сразу после регистрации вы получаете всю систему целиком: CRM-систему, публичный сайт управляющей компании и чат-бот для жителей. Все уже связано между собой и работает из коробки — ничего не нужно разрабатывать, хостить или подключать отдельно: достаточно завести дома и заполнить сайт, и компания готова к работе в тот же день.

Бесплатно и бессрочно работает сайт компании и управление его содержимым — новости, документы, объявления и информация о компании. Работа с жителями — прием заявок, уведомления и чат-бот — входит в тариф «Цифровая диспетчерская». Данные при смене тарифа не теряются, а что входит в каждый тариф и сколько это стоит — подробно на странице «Тарифы».

Телефон принимает одно обращение за раз: пока диспетчер говорит с одним жителем, остальные слышат гудки, а при аварии линия перегружена. Заявку записывают с голоса, адрес и суть уточняют по ходу разговора. Онлайн житель оставляет заявку в любое время — сразу с адресом и описанием проблемы, и она попадает в систему без пересказа.

Главное отличие — обратная связь. По телефону житель узнает, что с заявкой, только если перезвонит. Онлайн он видит статус и получает уведомление о результате, а об отключениях и работах компания предупреждает дом заранее. Поэтому звонков «что случилось» и «когда сделаете» становится меньше, а линия остается свободной для срочных вызовов.

Ничего страшного: система не требует, чтобы все жители перешли в онлайн. Кто привык звонить — продолжает звонить: оператор заводит такие обращения вручную от имени жителя. А объявления, как и раньше, можно вешать на подъезде — сайт их просто дублирует.

Сайт и чат-бот — это удобный дополнительный канал, а не обязательное условие: кто им пользуется, мгновенно получает статусы заявок и уведомления по своему дому. Главное, что все заявки — и с сайта, и по телефону — попадают в единую очередь и обрабатываются одинаково.

Да, и именно небольшим компаниям и ТСЖ она часто дает самый быстрый эффект. Здесь нет тяжелого внедрения и больших затрат на старте, а порядок в заявках и снижение числа звонков чувствуются сразу.

Количество домов, помещений, жителей и сотрудников не ограничено, поэтому система одинаково подходит и небольшому ТСЖ, и растущей управляющей компании — масштаб наращивается без смены инструмента.

Чтобы начать, достаточно завести дома и информацию об управляющей компании — это занимает немного времени. Жителей можно не вносить заранее: их данные подтягиваются автоматически из первых обращений и дополняются по мере работы.

Такой подход позволяет стартовать быстро и наполнять базу постепенно, а не откладывать запуск до полного переноса всех данных.

Нет. ДомСервисПро запускается самостоятельно — без проекта внедрения на месяцы и без разработчиков. Вы регистрируетесь, заводите дома и жилой фонд, наполняете сайт — и компания готова принимать заявки. Никаких сложных интеграций.

Интерфейс рассчитан на обычных сотрудников управляющей компании, а не на IT-специалистов: оператор видит единый журнал заявок и работает в нем. Отдельное обучение обычно не требуется — достаточно раздела «Помощь» с пошаговыми руководствами.

Да, это безопасно. Данные хранятся на серверах в России в соответствии с требованиями федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и защищены по современным стандартам безопасности. Они надежно сохраняются и не теряются: ничего не удалится, не пропадет и не окажется в чужих руках. Можно спокойно начинать работать — без рисков и обязательств.

Жесткой привязки к системе ДомСервисПро нет. Даже когда оплаченный период заканчивается, доступ к вашим данным сохраняется в режиме просмотра — вы в любой момент видите и можете выгрузить свою информацию, а сайт компании продолжает работать бесплатно.